怎么判斷你的公司外包選擇是否已是完善

如今，IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)業(yè)越來(lái)越成熟，特別是在北京、上海、廣州甚至二三線城市，從大中型企業(yè)到小微企業(yè)都選擇了自己的IT服務(wù)外包。但是，當(dāng)你選擇一個(gè)好的IT外包服務(wù)提供商時(shí)，你真的了解和檢查了IT服務(wù)嗎？選擇即外包的成熟度是多少？

如何判斷你的外包選擇是否完美。

一級(jí):基本因素。

從規(guī)模和服務(wù)水平來(lái)看，IT服務(wù)是否描述清楚？

規(guī)則、條件和定價(jià)是否明確？

是否有正式的變更管理、時(shí)間管理、配置和問(wèn)題管理流程？

是否意識(shí)到外包需求服務(wù)的信譽(yù)和持續(xù)改進(jìn)，但尚未在合同中注明？

二級(jí):界說(shuō)。

您的IT外包供應(yīng)商的管理形式是否有明確的規(guī)則（如：會(huì)議結(jié)構(gòu)、不同層次的溝通、違反服務(wù)水平等）？

客戶與供應(yīng)商之間的流程與服務(wù)職責(zé)是否明確分離和界定？

服務(wù)水平是否按服務(wù)界定和陳述？

外包合同是否基于您的合同結(jié)構(gòu)(而不是供應(yīng)商)，包括創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)

三級(jí):評(píng)價(jià)。

您是否衡量與陳述合作的聯(lián)系和服務(wù)管理流程？

您的服務(wù)水平是否涵蓋了供應(yīng)商的業(yè)績(jī)？

您的服務(wù)水平管理能否體現(xiàn)服務(wù)水平的實(shí)施水平？

您是否繼續(xù)改進(jìn)評(píng)價(jià)和陳述，創(chuàng)新方案和客戶滿意度？

第四級(jí):信任。

供應(yīng)商的職責(zé)是否充分，使供應(yīng)商能夠在不與客戶溝通的情況下決定服務(wù)交付的改進(jìn)和優(yōu)化？

您的服務(wù)水平能滿足業(yè)務(wù)需求嗎？

您是否在外包聯(lián)系中使用替代定價(jià)形式？

五級(jí):持續(xù)價(jià)值。

您的服務(wù)水平是否按事務(wù)術(shù)語(yǔ)制定？

你是否經(jīng)常與供應(yīng)商討論新想法、創(chuàng)新計(jì)劃和機(jī)會(huì)？

您的外包聯(lián)系能否提高效率，提高質(zhì)量，加快投放市場(chǎng)？