外包商和咨詢商而言，云計算是否意味著一場災難？

云計算會給外包商和顧問帶來災難嗎？爭論仍在繼續：Grid 認為，由于云，許多需求正在發生變化。但是，企業 IT 部門仍然渴望在實施、支持和定制方面獲得幫助。

云計算會給外包商和顧問帶來災難嗎？爭論仍在繼續：Grid 認為，由于云，許多需求正在發生變化。但是，企業 IT 部門仍然渴望在實施、支持和定制方面獲得幫助。

在最近接受 CIO 雜志采訪時，AT 的 Arjun Sethi 聲稱云計算最終將終結傳統的 IT 外包行業。Arjun 認為，施樂 (XRX)、惠普和埃森哲等公司以及 (INFY) 和 TCS 等印度外包商都將面臨風險。同時，Arjun認為谷歌（GOOG）和亞馬遜將分享巨大的IT外包市場份額。

這種觀點既激進又令人信服，不過是夸張而已。的確，云將引起IT外包行業平衡的變化和轉變。然而，外包是 IT 行業不可分割的一部分，它不太可能趕走外包。為了更好地理解這種動態，有必要剖析技術堆棧的各種組件，這些組件屬于當今云的廣泛定義——基礎設施、平臺和應用程序。

外包商專業化

在純粹的基礎設施層面，IT外包廠商在硬件維護和支持上賺取了巨額利潤。行業分析師估計，這個數字平均每年超過 950 億美元。這些服務與按需基礎設施或云計算提供商（如亞馬遜和亞馬遜）產生了激烈的競爭。但傳統的外包供應商并沒有放棄，相反，他們將自己與專門的基礎設施產品區分開來，例如 IBM 的智能業務開發和測試云。即使是純粹的基礎設施即服務提供商也吹噓他們的創新精神，到 2014 年，公共基礎設施云估計僅能達到 15-200 億美元的市場份額。所以它看起來不像 950 億美元的基礎設施服務市場將在短短幾年內暴跌 80%。

從純粹的基礎設施到平臺產品，在云堆棧中向上移動，我們看到谷歌和微軟的 Azure 爭奪主導地位。在這一領域，傳統外包提供商和平臺運營商之間的交叉點非常有限。

或許云平臺的引入會威脅到傳統外包行業的工作——開發與整合。云平臺將消除開發和集成需求的論點似乎意味著印度的外包可能會導致整個美國 IT 社區的工作崗位流失。

事實上，云平臺只是將傳統開發和集成中通常涉及的低端任務抽象出來，提供標準化、開箱即用的解決方案。因此，不可能減少開發人員和集成商的總需求。相反，它為集中資源解決更高層次的問題和開發以前似乎不切實際的新型應用程序創造了條件。這種轉變為新的專業服務運營商創造了機會IT外包服務，例如 和 。

關于軟件即服務 (SaaS) 的謊言

高級云堆棧 - 應用程序是迄今為止最古老和最常見的。直到最近它才被冠以云的品牌，軟件即服務 (SaaS) 概念已經存在了十多年，其先驅者為它的廣泛接受鋪平了道路。

它如何面對傳統的外包服務商？實施、升級、托管和支持企業應用程序，如 CRM、ERP、HCM 等，是 IT 外包商的重要收入來源。其中一些收入將受到云擴展的嚴重影響，尤其是那些與企業應用程序套件中的較低層服務相關的收入——中間件和物理應用程序基礎設施。但是，仍然需要實施、支持和定制。有一個普遍的誤解，認為 SaaS 明明就是自助服務的，比如任何 SaaS 應用，只要你在線注冊一個賬號，就可以登錄。事情的真相是，90%的企業應用程序根本無法為自助服務而設計。因為企業的競爭大多是通過業務流程創新來實現的，這些流程是不斷變化和更新的IT外包服務，因此沒有切實可行的辦法對其進行規范。所有企業應用程序都必須圍繞業務流程進行設計。因此，每個特定步驟的定制實施、開發和持續支持肯定會繼續存在，并為 IT 外包商提供充足的利潤空間。

迄今為止，服務外包最大的部分是專業服務。它可以以系統集成、IT 托管服務、業務流程外包或其他形式出現。在所有這些服務外包中，人力是主要的組成部分。此外，雖然云影響了軟件交付模型，但這并不代表基于人的業務流程自動化的進步。云可能會改變按需 IT 服務的可用性和基礎設施的位置，但它不會讓外包消失。